Política de Privacidad

Intellecta Scripts S.A. (“Intellecta Scripts”, “nosotros”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información personal mediante nuestros sitios web, formularios, agentes de IA y comunicaciones por canales como WhatsApp y otras integraciones de Meta.

Información que recopilamos

a) Información que usted proporciona:

• • Nombre, correo, teléfono, empresa, país/ciudad (según aplique).
• • Datos enviados por chats, WhatsApp, formularios, solicitudes de cotización o agenda.
• • Mensajes, archivos o información que usted comparta en conversaciones.

b) Información recopilada automáticamente:

• • Datos técnicos (por ejemplo: tipo de navegador, IP, dispositivo).
• • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de navegación, eventos).
• • Cookies o tecnologías similares (si se implementan).

c) Información desde plataformas de Meta (si aplica):

Información del perfil y contenido de mensajes compartidos mediante WhatsApp u otras integraciones, en la medida permitida y con base en su interacción o consentimiento.

Cómo usamos su información

Podemos usar su información para:

• • Responder consultas, brindar soporte y dar seguimiento.
• • Preparar cotizaciones y coordinar pedidos o servicios (cuando aplique).
• • Operar y mejorar nuestros agentes de IA y sistemas automatizados (calidad, seguridad, entrenamiento operativo interno y mejora del servicio).
• • Enviar comunicaciones operativas o informativas relacionadas con su solicitud.
• • Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y usted lo permita (puede solicitar dejar de recibirlas).
• • Cumplir obligaciones legales y requisitos de plataformas.

Compartición de información

No vendemos su información personal. Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• • Proveedores y encargados que prestan servicios (hosting, CRM, analítica, automatización, mensajería).
• • Plataformas de mensajería e integraciones técnicas (incluyendo Meta/WhatsApp) para habilitar funcionalidades.
• • Autoridades o terceros cuando exista obligación legal o sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

Retención de datos

Conservamos datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales. Puede existir retención limitada en copias de respaldo por motivos de seguridad y continuidad.

Sus derechos y opciones

Usted puede solicitar:

• • Acceso, corrección o actualización de sus datos.
• • Eliminación de datos.
• • Dejar de recibir mensajes por WhatsApp respondiendo STOP.
• • Solicitar atención humana escribiendo “humano” o “asesor”.

En integraciones de Meta, también puede revocar permisos desde la configuración de su cuenta; esto no necesariamente elimina datos ya recibidos por Intellecta Scripts S.A. (para eso use la solicitud por correo).

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información (controles de acceso y buenas prácticas de seguridad). Aun así, ningún sistema es infalible.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Guatemala. Procuramos trabajar con proveedores que apliquen prácticas de seguridad adecuadas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente estará disponible en la página legal correspondiente.

Contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes: