Términos de Servicio

Bienvenido(a) a los sitios web y canales de atención de Intellecta Scripts S.A. (incluyendo WhatsApp). Al acceder, navegar o utilizar nuestros sitios, formularios, mensajería y/o sistemas de atención (incluyendo agentes de IA y respuestas automatizadas) (el “Servicio”), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

Aceptación de Términos

Al usar el Servicio, usted confirma que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo y que cumplirá con las leyes y regulaciones aplicables.

Descripción del Servicio

El Servicio puede incluir:

• • Atención al cliente.
• • Respuestas a consultas.
• • Cotizaciones.
• • Coordinación de pedidos o servicios.
• • Agendamiento y seguimiento.
• • Comunicaciones por canales digitales.
• • Automatizaciones y agentes de IA que ayudan a responder y gestionar solicitudes.

WhatsApp / Meta y Mensajería Automatizada

Consentimiento (opt-in):

Al iniciar conversación por WhatsApp, solicitar información o proporcionar su número de contacto, usted autoriza a Intellecta Scripts S.A. a responderle por ese canal.

IA y automatización:

Algunas respuestas pueden ser generadas por sistemas automáticos o inteligencia artificial. Usted puede solicitar atención humana escribiendo “humano” o “asesor”.

Cancelación (opt-out):

Puede dejar de recibir mensajes escribiendo STOP o solicitando “cancelar suscripción”.

Cargos:

Su operador puede aplicar cargos por mensajes o datos.

Uso responsable:

No envíe contraseñas, información bancaria completa o información extremadamente sensible por WhatsApp u otros canales de mensajería.

Responsabilidades del Usuario

Usted se compromete a:

• • Proporcionar información veraz y actualizada cuando sea necesaria.
• • No utilizar el Servicio para fines ilegales, abusivos, fraudulentos o que afecten a terceros.
• • No intentar interferir con el Servicio (introducir malware, explotar vulnerabilidades, realizar ingeniería inversa o scraping abusivo).

Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. No vendemos su información personal. Al usar el Servicio, usted reconoce que sus datos pueden ser procesados conforme a dicha Política.

Propiedad Intelectual

El contenido, marca, diseño, textos, interfaces, automatizaciones y funcionalidades del Servicio pertenecen a Intellecta Scripts S.A. o a sus licenciantes. Queda prohibido copiar, reproducir o distribuir sin autorización previa.

Servicios de Terceros

El Servicio puede integrarse con plataformas de terceros (por ejemplo, Meta/WhatsApp, proveedores de hosting, CRM, analítica o automatización). Intellecta Scripts S.A. no controla dichas plataformas y su uso puede estar sujeto a los términos y políticas de esos terceros.

Limitación de Responsabilidad

El Servicio se brinda “tal cual” y puede estar sujeto a fallas técnicas. En la medida permitida por la ley, Intellecta Scripts S.A. no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Si una respuesta automatizada es relevante para una decisión crítica, solicite confirmación con un asesor humano.

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de la versión vigente.

Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si detectamos:

• • Uso indebido
• • Riesgos de seguridad
• • Fraude
• • Incumplimiento de estos Términos

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de normas imperativas aplicables.

Contacto

Para consultas sobre estos Términos: